Comment naviguer dans le portail de retour?

Suivez les étapes ci-dessous ou regardez la vidéo rapide pour voir comment naviguer dans le portail des retours!

Étape 1: Dirigez-vous vers notre portail de retour pour commencer! Cliquez ici pour commencer.

• Si vous avez déposé une réclamation via la protection de colis, utilisez le numéro de commande original pour un processus plus fluide.

Étape 2: Choisissez l'ou les articles à retourner ou à échanger et partagez votre raison. Vos commentaires nous aident à nous améliorer! 😊

Étape 3: Choisissez comment vous souhaitez gérer votre retour:

• Échangez pour une couleur/taille différente du même article.
• Échangez pour un article similaire dans la même catégorie.
• Échangez pour un nouveau produit en utilisant notre fonctionnalité Shop Now ou configurez un retour.

Si vous retournez plusieurs articles, répétez les étapes 2 et 3 pour chacun avant de passer à Shop Now ou de compléter votre retour.

Étape 4: Revoyez vos choix:

• Pour les échanges: Sélectionnez régulier ou instantané.
• Pour les retours : Choisissez une carte-cadeau ou un remboursement à votre paiement original.

Étape 5: Complétez votre retour avec une étiquette imprimable ou sans papier (valide pendant 28 jours).

Étape 6: Vérifiez votre e-mail pour votre étiquette de retour ou votre code QR (vérifiez le spam si nécessaire). Emballez votre retour dans l'emballage d'origine, si disponible, et suivez les instructions de l'e-mail.

C'est tout! Nous sommes ici pour rendre votre retour ou échange aussi fluide que possible. Bon shopping! 🌟