Comment puis-je utiliser mes crédits ?
Pour utiliser les crédits dans votre portail de compte, connectez-vous simplement à votre compte, entrez le montant des crédits que vous souhaitez utiliser et cliquez sur « utiliser les crédits » pour générer un code. Ce code sera ensuite automatiquement appliqué à votre panier et lors du paiement.
Le code sera toujours automatiquement appliqué à votre panier même si vous quittez le site ou vous déconnectez et reconnectez, il sera toujours prêt à être utilisé !
Combien de temps les crédits en magasin durent-ils ?
Les crédits en magasin expirent 180 jours après réception. Nous vous enverrons un email lorsque vos crédits seront sur le point d'expirer pour vous rappeler de les utiliser 😊
J'ai accidentellement utilisé un code avant d'être prêt, que dois-je faire ?
Lorsque vous utilisez vos crédits, un code de réduction personnel est généré. Le code sera disponible dans votre panier jusqu'à ce que vous soyez prêt à l'utiliser 💜
Si vous acquérez des crédits supplémentaires avant d'utiliser le code, vous pourrez modifier le montant des crédits sur le code ! Vous pouvez le faire en saisissant le nouveau montant souhaité, jusqu'au montant total disponible. Le code original sera supprimé et un nouveau code sera créé pour le nouveau montant.
J'ai oublié de me connecter avant de passer ma commande. Vais-je quand même obtenir des crédits ?
Vos avantages HoneyClub sont liés à l'adresse email que vous avez utilisée pour acheter votre adhésion 💜
Si vous avez effectué votre achat avec la même adresse email, vos crédits seront automatiquement appliqués à votre portail de compte !
Comment puis-je accéder à mon avantage de livraison gratuite ?
La livraison gratuite est automatiquement appliquée au paiement tant que vous utilisez l'email associé à votre compte. Aucun code nécessaire 🎉
Puis-je utiliser des codes de réduction avec mon adhésion ?
Vous pouvez utiliser un code de réduction par commande 💜
Si vous appliquez un code de réduction provenant de crédits de membre échangés, des codes supplémentaires ne peuvent pas être ajoutés aux commandes de membres.
Comment les crédits sont-ils gérés en cas de retours et d'annulations ?
Si vous gagnez des crédits sur une commande et que vous annulez ensuite la commande ou retournez un article de cette commande, tous les crédits associés à la commande annulée/l'article retourné seront retirés du compte.
Si vous utilisez des crédits pour passer une commande et que vous annulez ensuite cette commande ou retournez un article de cette commande, les crédits utilisés seront automatiquement ajoutés de nouveau au compte lorsque l'annulation/le retour sera traité.