Retours & Échanges

• Comment obtenir une étiquette de retour?

  Rapide, gratuit et facile dans les 30 jours suivant la livraison pour les commandes admissibles aux É.-U., au Canada, en Australie et au Royaume-Uni.

  Les retours internationaux sont offerts dans les 30 jours moyennant des frais de 20$ US, déduits de votre remboursement.

  Suivez les étapes ci-dessous pour utiliser le portail de retours!

  Étape 1: Rendez-vous sur notre portail de retours et entrez votre numéro de commande et votre code postal ou votre courriel. Si vous avez déposé une réclamation via la protection de colis, utilisez le numéro de commande original.

  Étape 2: Sélectionnez les articles à retourner ou à échanger et indiquez un motif—vos commentaires nous aident à nous améliorer!😊

  Étape 3: Choisissez comment traiter votre retour :

  • Échanger pour une autre couleur/taille du même article.
  • Échanger pour un article différent.
  • Retourner pour un remboursement.

  Étape 4: Après avoir sélectionné tous les articles:

  • Pour les échanges: choisissez échange régulier ou échange rapide.
  • Pour les retours: choisissez crédit en boutique ou remboursement au mode de paiement initial.

  Étape 5: Soumettez votre demande et vérifiez votre courriel pour votre étiquette de retour ou code QR (vérifiez les pourriels au besoin).

  Étape 6: Emballez votre retour (emballage d’origine préféré) et suivez les instructions dans votre courriel. Si vous êtes aux É.-U., vous pouvez sauter l’emballage et retourner via un Happy Returns Return Bar à proximité avec un code QR. 😉

  Étape 7: Une fois reçu:

  • Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
    • Les frais d’expédition initiaux, la protection de colis et autres frais ne sont pas remboursables.

  • Les échanges seront expédiés avec notre livraison standard (4 à 7 jours ouvrables). Choisissez l’échange rapide si vous en avez besoin plus tôt.

  C’est tout! Nous sommes là pour rendre votre retour ou échange le plus simple possible. Bon magasinage! 🌟

  Les étiquettes prépayées ne sont pas disponibles pour les adresses militaires; toutefois, vous pouvez envoyer votre retour à l’adresse ci-dessous, partager le numéro de repérage avec nous, et nous nous occuperons du reste!

  Honeylove Returns c/o Whiplash

  1225 Southgate Parkway, Suite 100,

  Etna, OH, 43062

  Ce n’est pas ce que vous cherchiez? Cliquez ici pour en savoir plus sur notre politique de retours et d’échanges.

• Quelle est votre politique de retour?

  Nous avons une politique de retour de 30 jours pour tous nos clients.

  Les retours et échanges sont gratuits dans les 30 jours suivant l'achat pour les commandes admissibles aux É.-U., au Canada, en Australie et au Royaume-Uni.

  Les retours internationaux sont acceptés dans les 30 jours, moyennant des frais de 20 $US, déduits du remboursement.

  Cliquez ici pour commencer votre retour !

  • Pour les échanges : Offerts seulement aux clients des É.-U., du Canada, de l’Australie et du Royaume-Uni. Une fois votre retour reçu, votre échange sera expédié et un courriel de confirmation d’expédition vous sera envoyé. Les échanges sont envoyés par livraison standard (4 à 7 jours ouvrables). En savoir plus sur nos échanges ici!
  • Pour les retours : Une fois votre retour reçu, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables.

  Besoin d’aide pour un retour ou un échange ? Consultez notre FAQ pour un guide étape par étape!

  Pour être admissibles à un retour ou un échange, les articles doivent être non portés, en condition originale, avec étiquettes et doublures attachées. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces critères.

  Articles non retournables :

  • Cartes-cadeaux

  • Sac à sous-vêtements

  • Protection de colis

  • Articles en vente finale

  • Achats en magasin (veuillez retourner à la boutique d’origine)

• Avez-vous des avantages pour les échanges?

  Si vous êtes aux États-Unis, vous pouvez échanger votre article et profiter de superbes avantages! 😉
  Avec notre bonus "Achetez maintenant", vous pouvez échanger pour un nouveau vêtement avec une différence de prix de 15 $ ou prendre votre temps pour parcourir et choisir une carte-cadeau Honeylove pour votre retour avec un bonus de 15 $ supplémentaires! 🛍️🙌 Sélectionnez "Échanger pour un nouveau produit ou retourner l'article" pour commencer! Veuillez noter que le bonus de 15 $ n'est disponible que pour ces deux options.
  Besoin de votre échange rapidement? Essayez notre Échange Rapide! :star2: Nous placerons une retenue temporaire du montant total de l’échange sur votre carte jusqu’à la réception de votre retour. Vous aurez jusqu’à 30 jours, selon votre banque, pour retourner vos articles. Si nous ne recevons pas le retour dans ce délai, vous serez facturé pour l’article. Sélectionnez Échange Rapide à la caisse, entrez vos infos de carte, et votre nouveau vêtement sera en route!
  Nous sommes ici pour rendre votre échange fluide et rapide. Profitez de votre nouveau Honeylove! 💖

• Comment puis-je effectuer un retour avec Happy Returns aux États-Unis?

  Nous nous sommes associés à Happy Returns 😊 pour faciliter les retours aux É.-U. et les rendre plus écoresponsables! Évitez la file à l’USPS et l’emballage en sélectionnant l’option Sans boîte et sans imprimante – dépôt chez Happy Returns à l’écran de révision finale dans notre portail de retours, puis déposez votre commande à un point Happy Returns!

  Apportez votre commande et votre code QR à un comptoir de retours, et nous nous occupons du reste. N’oubliez pas : vous avez besoin du code QR, alors commencez votre retour en ligne d’abord. Pour trouver un emplacement près de chez vous, cliquez ici et entrez votre code postal!