Retours

Rapide, gratuit et facile dans les 30 jours suivant la livraison pour les commandes admissibles aux É.-U., au Canada, en Australie et au Royaume-Uni.

Les retours internationaux sont offerts dans les 30 jours moyennant des frais de 20$ US, déduits de votre remboursement.

Suivez les étapes ci-dessous pour utiliser le portail de retours!

Étape 1: Rendez-vous sur notre portail de retours et entrez votre numéro de commande et votre code postal ou votre courriel. Si vous avez déposé une réclamation via la protection de colis, utilisez le numéro de commande original.

Étape 2: Sélectionnez les articles à retourner ou à échanger et indiquez un motif—vos commentaires nous aident à nous améliorer!😊

Étape 3: Choisissez comment traiter votre retour :

• Échanger pour une autre couleur/taille du même article.
• Échanger pour un article différent.
• Retourner pour un remboursement.

Étape 4: Après avoir sélectionné tous les articles:

• Pour les échanges: choisissez échange régulier ou échange rapide.
• Pour les retours: choisissez crédit en boutique ou remboursement au mode de paiement initial.

Étape 5: Soumettez votre demande et vérifiez votre courriel pour votre étiquette de retour ou code QR (vérifiez les pourriels au besoin).

Étape 6: Emballez votre retour (emballage d’origine préféré) et suivez les instructions dans votre courriel. Si vous êtes aux É.-U., vous pouvez sauter l’emballage et retourner via un Happy Returns Return Bar à proximité avec un code QR. 😉

Étape 7: Une fois reçu:

• Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
  • Les frais d’expédition initiaux, la protection de colis et autres frais ne sont pas remboursables.

• Les échanges seront expédiés avec notre livraison standard (4 à 7 jours ouvrables). Choisissez l’échange rapide si vous en avez besoin plus tôt.

C’est tout! Nous sommes là pour rendre votre retour ou échange le plus simple possible. Bon magasinage! 🌟

Les étiquettes prépayées ne sont pas disponibles pour les adresses militaires; toutefois, vous pouvez envoyer votre retour à l’adresse ci-dessous, partager le numéro de repérage avec nous, et nous nous occuperons du reste!

Honeylove Returns c/o Whiplash

1225 Southgate Parkway, Suite 100,

Etna, OH, 43062

Ce n’est pas ce que vous cherchiez? Cliquez ici pour en savoir plus sur notre politique de retours et d’échanges.

Nous proposons une politique de retour de 30 jours à tous nos clients. Les retours et échanges sont gratuits dans les 30 jours suivant la livraison pour les commandes éligibles aux États-Unis, au Canada, en Australie et R.-U.

Pour les autres cas, les retours peuvent être effectués dans les 30 jours suivant la livraison moyennant des frais d'expédition de 20 $ USD, déduits de votre remboursement.

Veuillez noter que, pour les retours comme pour les échanges, les frais de port initiaux ne sont pas remboursables (sauf si vous effectuez un retour dans le cadre du délai de rétractation de 14 jours ; voir ci-dessous).

Cliquez ici pour commencer votre retour !

• Échanges : Disponibles uniquement pour les clients aux États-Unis, au Canada, en Australie et au Royaume-Uni. Une fois votre retour réceptionné, l'article d'échange sera expédié et un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Les échanges sont expédiés via le mode de livraison standard (4 à 7 jours ouvrables). En savoir plus sur nos échanges ici!
• Retours : Une fois votre retour réceptionné, votre remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrables sur le mode de paiement initial.

Besoin d’aide pour un retour ou un échange ? Consultez notre FAQ pour un guide étape par étape!

Pour être éligibles à un retour ou un échange, les articles doivent être non portés, dans leur état d'origine et munis de leurs étiquettes et protections hygiéniques. Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne répondant pas à ces critères.

Articles non retournables :

• Cartes-cadeaux
• Pochette pour sous-vêtements
• Assurance colis
• Articles en vente définitive (Final Sale)
• Achats effectués en magasin (veuillez les retourner au magasin d'origine)

Délai de rétractation de 14 jours (clients de l'UE et du Royaume-Uni) : vous achetez depuis l'Union européenne ou le Royaume-Uni ? Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne d'articles éligibles (même ceux normalement non retournables). Il vous suffit de nous informer de votre souhait d'effectuer un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et de nous renvoyer l'article ; nous procéderons alors au remboursement, déduction faite des frais d'expédition de 20 $ (le cas échéant). Si l'article est défectueux, ces frais d'expédition ne seront pas appliqués.

Si vous êtes aux États-Unis, vous pouvez échanger votre article et profiter de superbes avantages! 😉
Avec notre bonus "Achetez maintenant", vous pouvez échanger pour un nouveau vêtement avec une différence de prix de 15 $ ou prendre votre temps pour parcourir et choisir une carte-cadeau Honeylove pour votre retour avec un bonus de 15 $ supplémentaires! 🛍️🙌 Sélectionnez "Échanger pour un nouveau produit ou retourner l'article" pour commencer! Veuillez noter que le bonus de 15 $ n'est disponible que pour ces deux options.
Besoin de votre échange rapidement? Essayez notre Échange Rapide! :star2: Nous placerons une retenue temporaire du montant total de l’échange sur votre carte jusqu’à la réception de votre retour. Vous aurez jusqu’à 30 jours, selon votre banque, pour retourner vos articles. Si nous ne recevons pas le retour dans ce délai, vous serez facturé pour l’article. Sélectionnez Échange Rapide à la caisse, entrez vos infos de carte, et votre nouveau vêtement sera en route!
Nous sommes ici pour rendre votre échange fluide et rapide. Profitez de votre nouveau Honeylove! 💖

Nous nous sommes associés à Happy Returns 😊 pour faciliter les retours aux É.-U. et les rendre plus écoresponsables! Évitez la file à l’USPS et l’emballage en sélectionnant l’option Sans boîte et sans imprimante – dépôt chez Happy Returns à l’écran de révision finale dans notre portail de retours, puis déposez votre commande à un point Happy Returns!

Apportez votre commande et votre code QR à un comptoir de retours, et nous nous occupons du reste. N’oubliez pas : vous avez besoin du code QR, alors commencez votre retour en ligne d’abord. Pour trouver un emplacement près de chez vous, cliquez ici et entrez votre code postal!