Nous proposons une politique de retour de 30 jours à tous nos clients. Les retours et échanges sont gratuits dans les 30 jours suivant la livraison pour les commandes éligibles aux États-Unis, au Canada, en Australie et R.-U.
Pour les autres cas, les retours peuvent être effectués dans les 30 jours suivant la livraison moyennant des frais d'expédition de 20 $ USD, déduits de votre remboursement.
Veuillez noter que, pour les retours comme pour les échanges, les frais de port initiaux ne sont pas remboursables (sauf si vous effectuez un retour dans le cadre du délai de rétractation de 14 jours ; voir ci-dessous).
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- Échanges : Disponibles uniquement pour les clients aux États-Unis, au Canada, en Australie et au Royaume-Uni. Une fois votre retour réceptionné, l'article d'échange sera expédié et un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Les échanges sont expédiés via le mode de livraison standard (4 à 7 jours ouvrables). En savoir plus sur nos échanges ici!
- Retours : Une fois votre retour réceptionné, votre remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrables sur le mode de paiement initial.
Besoin d’aide pour un retour ou un échange ? Consultez notre FAQ pour un guide étape par étape!
Pour être éligibles à un retour ou un échange, les articles doivent être non portés, dans leur état d'origine et munis de leurs étiquettes et protections hygiéniques. Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne répondant pas à ces critères.
Articles non retournables :
- Cartes-cadeaux
- Pochette pour sous-vêtements
- Assurance colis
- Articles en vente définitive (Final Sale)
- Achats effectués en magasin (veuillez les retourner au magasin d'origine)
Délai de rétractation de 14 jours (clients de l'UE et du Royaume-Uni) : vous achetez depuis l'Union européenne ou le Royaume-Uni ? Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne d'articles éligibles (même ceux normalement non retournables). Il vous suffit de nous informer de votre souhait d'effectuer un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et de nous renvoyer l'article ; nous procéderons alors au remboursement, déduction faite des frais d'expédition de 20 $ (le cas échéant). Si l'article est défectueux, ces frais d'expédition ne seront pas appliqués.